4 月 30 日，网商银行披露 2023 年年报（以下简称年报），已在小微经营认知、产业链认知、理财客户挖掘等场景中探索 AI 大模型应用。作为一家科技银行，网商银行持续加大信息技术投入与金融科技人才引进，全年科技投入占比 36%，科技人才占比提升至 64%。
报告显示，2023 年网商银行在保持稳健经营的基础上，实现资产规模、、存款、营收和净利润均稳健增长。
截至 2023 年末，网商银行资产总额达 4521.3 亿元，在民营银行中居领先地位。其中余额达 2705.82 亿元，比年初增长 18.58%。存款余额达比年初增长 15.1%，至 2974.67 亿元。此外，网商银行全年实现净利润 42.03 亿元，同比增长 18.8%。
大山雀卫星遥感风控系统、大雁系统及百灵交互式智能风控系统是网商银行 AI 应用的三大名片。年报显示，三大智能风控系统各有新进展：
2023 年，网商银行「大山雀」卫星遥感风控系统的应用范围进一步拓展，通过光谱识别水稻、玉米、小麦、苹果等多种作物，并结合种植情况、生长趋势，预估产量和产值，从而给予农户相应的信贷支持。截至 2023 年末，「大山雀」可识别品种覆盖 15 大类农产品产业，帮助全国 31 个省市自治区的 169 万种植户获得信贷支持。
产业链金融解决方案「大雁系统」则重点升级多主体经营身份识别、位置画像构建、产业链规模化构建等能力，从而提升小微企业的信贷覆盖率和满足度。
4 月 10 日，在 2024 数字产业链金融行业峰会上，网商银行升级大雁系统，首次将 AI 大模型的能力应用于产业链金融。目前，网商银行已经通过大模型搭建了包括汽车、医疗、建筑等在内的 9 条产业方向的产业链图谱，识别超 2100 万产业链上下游的小微企业，小微信用画像效率提升了 10 倍。
在汽车和医疗产业链，网商银行已经将其与金融风控系统结合。以汽车产业链为例，通过大模型的应用识别全产业链 270 万小微企业，为超过 100 万小微企业提供信贷额度。获得金融服务的用户中，64% 为首次获得纯信用，近 3 成为科创型企业，且获得了更高的额度。因为秒贷秒批的金融服务，他们在经营上实现了「0 账期」，可以多接订单，每月交付量平均提升 17%。
网商银行还持续深化智能交互式风控系统「百灵」的 AI 应用。结合计算机视觉、知识工程、人机互动、语义理解等技术，使其能快速获取、识别和理解小微客户信贷诉求、资产表现和经营状况。
截至 2023 年末，百灵系统服务超 800 万小微客户，平均可帮助用户提升额度 4.5 万元。百灵创新获得广泛认可，获得小微金融的「诺贝尔奖」——2023 年度全球中小微企业金融奖·年度产品创新金奖和亚洲银行家最佳小微金融产品奖等。百灵还参展新加坡金融节，向世界展示中国小微金融科技。
在人工智能的应用下，网商银行持续扩大小微服务面，增强金融服务的获得感和健康度。2023 年，网商银行全年新增客户中，超 7 成为首次获得银行的用户。他们因此在央行征信系统里留下记录，为获得更广泛的金融服务打下基础。此外，网商银行服务的小微客户中，有 6 成的单笔利息在 100 元以下。
谈及未来，网商银行行长冯亮表示，进入到人工智能和大模型时代，科技银行更要因时而变。网商银行将加快 AI 应用的探索步伐，以人工智能技术去重塑小微金融服务，在满足小微客户融资需求可得性与普惠性的道路上不断求索，努力成为「小微的首选银行」。
公司地址：北京市朝阳区酒仙桥路4号751 D·Park正东集团院内 C8座105室 极客公园
